服務(wù)中心 — 我們的服務(wù)貼心，制造精心，價格稱心，令客戶放心
服務(wù)介紹
專業(yè)制造、專業(yè)服務(wù)，京華儀器為你創(chuàng)造更多價值 !
|
技術(shù)咨詢
|
產(chǎn)品選配
|
安裝指導(dǎo)
|
|
專職技術(shù)員，從技術(shù)解決方案
到安裝使用全程給予
技術(shù)支持。
|
依據(jù)使用環(huán)境條件、儀器規(guī)格、
要求、數(shù)量全局推薦
選型。
|
備安裝調(diào)試的同時，我公司的售后服務(wù)
工程師負(fù)責(zé)對用戶進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)，直到用戶
能熟練操作位置。
|
|
|
|
|
|
設(shè)備維修
|
原零件供應(yīng)
|
定期回訪
|
|
自驗(yàn)收之日起，提供一年的質(zhì)量保修
（玻璃部分除外），保修期內(nèi)所有維修費(fèi)用及零配件費(fèi)用全免
（人為因素造成的儀器故障收取零配件成本價）；保修期之后，
設(shè)備終身負(fù)責(zé)維修，根據(jù)實(shí)際維修
費(fèi)用適當(dāng)收費(fèi)。
|
保證所售貨物符合合同規(guī)定并廠檢
合格的全新產(chǎn)品。質(zhì)量性能、
技術(shù)指標(biāo)和配置符合合同和制造商
技術(shù)文件規(guī)定。
|
產(chǎn)品在使用中我廠定期組織技術(shù)、
檢查人員進(jìn)行訪問，征詢用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、
使用狀況、改進(jìn)意見等方面的反饋，
以便進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。
|
|
|
|
|
不斷提升服務(wù)質(zhì)量，精益求精，“真誠的服務(wù)”是京華儀器永恒的主題。京華儀器嚴(yán)格按照 ISO9001-2000 質(zhì)量體系認(rèn)證要求，質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，責(zé)任到人，確保生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的健康運(yùn)行。加強(qiáng)與用戶溝通，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，至善至美服務(wù)，特此京華儀器做出如下承諾：
產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
我們的產(chǎn)品出售前都經(jīng)嚴(yán)格的產(chǎn)品評估，對產(chǎn)品進(jìn)行測試，合格后方可售出。
售前服務(wù)
產(chǎn)品介紹，技術(shù)交流，非標(biāo)產(chǎn)品設(shè)計，疑難解答。
技術(shù)咨詢
專職技術(shù)員，從技術(shù)解決方案到安裝使用全程給予支持。
產(chǎn)品選配
依據(jù)使用環(huán)境條件、儀器規(guī)格、要求、數(shù)量全局推薦選型。
售中服務(wù)
守信合同，保證及時供貨，隨時保持與客戶聯(lián)系 2、對特殊或復(fù)雜的產(chǎn)品，我廠安排技術(shù)人員對用戶進(jìn)行產(chǎn)品使用、故障排除、調(diào)式及維修進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。
售后服務(wù)
安裝指導(dǎo)：到貨后，由我公司或我公司代理商負(fù)責(zé)儀器的安裝調(diào)試。設(shè)備安裝調(diào)試的同時，我公司的售后服務(wù)工程師負(fù)責(zé)對用戶進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)，直到用戶能熟練操作位置?？蛻粼趦x器使用過程中，可隨時向我公司售后服務(wù)人員咨詢有關(guān)技術(shù)問題，根據(jù)情況由我公司安排現(xiàn)場培訓(xùn)或遠(yuǎn)程指導(dǎo)。
設(shè)備維修：自驗(yàn)收之日起，提供一年的質(zhì)量保修（玻璃部分除外），保修期內(nèi)所有維修費(fèi)用及零配件費(fèi)用全免（人為因素造成的儀器故障收取零配件成本價）；保修期之后，設(shè)備終身負(fù)責(zé)維修，根據(jù)實(shí)際維修費(fèi)用適當(dāng)收費(fèi)。
原零件供應(yīng)：保證所售貨物符合合同規(guī)定并廠檢合格的全新產(chǎn)品。質(zhì)量性能、技術(shù)指標(biāo)和配置符合合同和制造商技術(shù)文件規(guī)定。
1、京華儀器產(chǎn)品質(zhì)保期為自出廠起 12 個月，實(shí)行“三包”服務(wù)（包退、包換、包修）。
2、產(chǎn)品在使用中我廠定期組織技術(shù)、檢查人員進(jìn)行訪問，征詢用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、使用狀況、改進(jìn)意見等方面的反饋，以便進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。
3、對用戶投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題，快速做出反映，售后服務(wù)人員在 24-36 小時（省外 48 小時）趕赴現(xiàn)場。
4、對售后服務(wù)，要求用戶填寫服務(wù)后的質(zhì)量反饋表，并做出鑒定意見，共同提高博祥的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。
訂貨流程與須知
1、客戶采購清單請傳至 E-mail：jinghuayiqi@qq.com，或來電咨詢：4000883616
2、收到客戶采購清單，為客戶提供產(chǎn)品型號選型與報價（價格清單）。
3、具體商定：交貨期、特殊要求等事宜。
1、客戶對產(chǎn)品有特殊要求，須在訂貨合同中提供以下說明：
（1）應(yīng)用場景
（2）設(shè)備功能
（3）設(shè)備參數(shù)
（4）尺寸及其他要求
（5）實(shí)驗(yàn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及其他要求本廠可根據(jù)客戶特殊要求配置定做和設(shè)計特殊產(chǎn)品。
2、本廠可根據(jù)客戶特殊要求配置定做和設(shè)計特殊產(chǎn)品。
3、如由客戶提供確定的產(chǎn)品類型和型號時，客戶應(yīng)正確說明其型號的含義和要求，在供需雙方理解一致的條件下簽訂合同。
